Colunista: Randes Enes
Mestre em Sistemas de Gestão pela Qualidade Total, com ênfase em Gestão Estratégica de Pessoas (UFF/RJ) e possui três MBAs pela FGV e UFF/RJ. Docente na FGV nos programas de MBA em Gestão: Comercial Empresarial, Processos e Projetos. Exerce suas habilidades como consultor executivo, coach e palestrante. Autor do livro EMPRESA ESPIRITUALMENTE DIRIGIDA: COMO A SUA ORGANIZAÇÃO PODE SE TORNAR UMA DAS 10 MELHORES PARA SE TRABALHAR”.
Além das redes sociais: a estratégia de gestão da imagem da franquia no ambiente digital
Cada vez mais, a comunicação com os diferentes públicos de interesse está baseada nas ferramentas digitais, como redes sociais, vídeos e sites. Denominada de comunicação digital integrada ela é composta por três pilares: institucional, interna e mercadológica, executada pelo uso da tecnologia e internet. Neste artigo, vamos focar no pilar da comunicação digital mercadológica. O gestor precisa identificar as estratégias de comunicação digital para atender aos perfis dos diferentes públicos de seu negócio. Frente a este desafio, é fundamental definir a abordagem e o posicionamento estratégico que a organização pretende transmitir. A cultura organizacional, o estilo de comunicação, as mensagens ... Leia mais